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La visualisation du site SHOP.YVONNE-S.COM fournit aux Clients des informations sur les produits proposés et sur la possibilité de les acheter.

 

Produits et Images en ligne

SHOP.YVONNE-S.COM décline toute responsabilité si, à cause d'une configuration particulière ou d'un dysfonctionnement de l'ordinateur utilisé par le Client, les couleurs des produits visualisés sur le site présentent de légères différences par rapport aux produits originaux.

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Pour plus d'informations, vous pouvez contacter: shop@yvonne-s.com

Disponibilité des Produits

Les articles qui apparaissent sur SHOP.YVONNE-S.COM reflète la disponibilité actuelle de chaque produit par taille et par couleur.

En qualité de revendeur agréé de la marque YVONNE S., nous garantissons l'authenticité de chaque article.

Une fois que la commande a été traitée par le Service Commandes de SHOP.YVONNE-S.COM, celui-ci se réserve le droit de reconfirmer la disponibilité des articles achetés, la validité de la transaction et de vérifier les détails des précédentes transactions effectuées par le Client sur SHOP.YVONNE-S.COM. Au cas où les articles commandés ne seraient pas disponibles, ou si pour une raison quelconque la commande ne peut être complétée, le Service Commandes SHOP.YVONNE-S.COM en informera le Client dans les plus brefs délais.

Propriété intellectuelle

MISSMAY SARL détient les droits exclusifs de propriété du site SHOP.YVONNE-S.COM et de son contenu tel que les documents, les images, les caractères, le design, la musique, le logiciel, les codes et format scripts.

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Tailles et détails du produit

Les images et les descriptions de chaque article sont disponibles sur le site, ainsi que le guide des tailles pour vous aider à choisir la taille qui vous correspond.

Pour obtenir plus d'informations, ou pour toute question relative à d'autres mesures sur une taille spécifique, SHOP.YVONNE-S.COM contactez notre service client à shop@yvonne-s.com.

Prix et Devise

Les prix publiés sur le site, les paiements et les factures des commandes sont en Euro.

Les prix sont franco de port.

Modalités de paiement

Les modalités de paiement suivantes sont acceptées par SHOP.YVONNE-S.COM

PAYPAL

En choisissant la méthode de paiement PAYPAL, le client peut payer directement à partir de son compte autorisé Paypal. SHOP.YVONNE-S.COM accepte uniquement les paiements Paypal provenant de comptes autorisés et se réserve le droit d'expédier la marchandise à l'adresse indiquée sur le compte autorisé par Paypal.

État de la commande

En accédant à la section MON COMPTE, vous pouvez contrôler l'état d'avancement de vos commandes directement en ligne.

Nous souhaitons rappeler à nos clients qu'une fois confirmées et traitées, les commandes d'articles déjà disponibles ne peuvent être modifiées. Les commandes effectuées séparément seront envoyées séparément.

Codes Promotionnels

Les clients de SHOP.YVONNE-S.COM peuvent recevoir des codes promotionnels qui peuvent être insérés dans le panier au moment de l'achat. Chaque code a une date de début et de fin de validité et cette durée de validité ne peut en aucune façon être prolongée. Les codes promotionnels sont cumulables avec les bons d'achat.

Bons d'Achat

Les Bons d'achat peuvent être fournis à la place des remboursements en cas de retour de marchandise et si l'article n'est pas disponible. Les Bons d'achat ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans un délai de 90 jours à compter de la date de délivrance, pour des commandes d'une valeur équivalente ou supérieure à celle du Bon d'achat.

Livraison et Taxes

La livraison est gratuite.

SHOP.YVONNE-S.COM  expédie dans le monde entier avec les services DHL et LA POSTE.

Les paquets à destination des pays extérieurs à l'Union Européenne ne contiennent pas de facture ou de documentation affichant la valeur de la marchandise.

Toutes les expéditions directes vers les pays extérieurs à l'Union Européenne, comme requis dans les procédures douanières, sont accompagnées d'une facture officielle qui affiche la valeur de chaque article.

Délais de Livraison

SHOP.YVONNE-S.COM expédie dans le monde entier avec les services DHL et LA POSTE.

Les articles disponibles seront envoyés dans les cinq premiers jours ouvrables (lundi - vendredi) depuis la date de la commande.

Des retards d'expédition peuvent se produire pendant les périodes de soldes et de promotions.

Nous souhaitons rappeler aux nouveaux clients que SHOP.YVONNE-S.COM peut demander à ce que les transactions soient vérifiées par Paypal qui contacteront la banque émettrice de la carte de crédit utilisée afin que les données du Client soient confirmées. Ce contrôle pourrait provoquer un retard de quelques jours pour l’expédition de la commande.

YVONNE S. ne peut être tenu responsable des retards de livraison dû aux processus de dédouanement, à la survenance d'un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de la volonté de YVONNE S.

 

Retours

Si le Client n’est pas totalement satisfait de son achat, pour quelque raison que ce soit, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange, un bon d'achat ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les étiquettes et fils de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés (ni coupés, ni falsifiés).

Attention : pour les articles qui sont des pièces uniques de nos archives, répertoriées à un prix spécial, le retour n'est pas accepté. Cela est mentionné sur la fiche produit du site avant achat.

 

Instructions de retour d'un produit

  1. Pour solliciter l’autorisation de retour d'un article, il est nécessaire d'envoyer un email à shop@yvonne-s.com.
  2. Les frais de retour (frais d'importation et de douane inclus) sont à la charge de l'acheteur.
  3. Deux options de retour sont disponibles :

    Échange de Taille. Il est possible d’effectuer un changement seulement pour choisir une autre taille ou une autre couleur du même article, en fonction des stocks disponibles. Le nouvel article pourra être restitué selon la même procédure de retour.

    Le Bon d'achat. Aussitôt que votre retour est traité, vous recevrez un code qui vous donne la valeur totale des articles retournés. Le code peut être utilisé pour des prochaines commandes sur le site SHOP.YVONNE-S.COM.
Le Bon d'achat:
  • peut être utilisé une seule fois dans les 3 mois suivant la date de retour
  • n'est pas cumulable avec d'autres Bons d'achat
  • doit être utilisé en une fois pour une commande d'une valeur équivalente ou supérieure

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

 

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Termes et conditions

  • Les étiquettes et les fils de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés (ni coupés, ni falsifiés). Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non abîmés et non utilisés. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucun signe d’aucune sorte.
  • Chaque produit doit être retourné avec ses étiquettes, son emballage d'origine et tous les accessoires éventuels (sacs de protection, cintres, housses à vêtements, etc.) reçus avec la commande.
  • Les chaussures et les accessoires doivent être retournés sans aucune trace et dans leur boîte d´origine non endommagée et non utilisée, comme unique emballage extérieur, car celle-ci est considérée comme partie intégrante du produit.
  • Les articles doivent être retournés dans la boîte d'origine SHOP.YVONNE-S.COM.
  • Si la marchandise s'avère défectueuse ou endommagée, ou que des erreurs dans les expéditions ont été commises par SHOP.YVONNE-S.COM, le Client est prié de suivre les instructions reportées ci-dessus. SHOP.YVONNE-S.COM se réserve le droit de demander des photographies des produits dits défectueux avant d'en autoriser le retour pour effectuer un remboursement intégral des frais de livraison et des taxes d'importation.
  • La lingerie et les maillots de bain (slips, boxers, culottes, bas de bikini, etc.) doivent être essayés sur un sous-vêtement, en prenant soin de ne pas retirer la bande adhésive protectrice. Les retours ne pourront être acceptés si cette bande a été enlevée ou si les articles sont tachés. Ceux-ci seront alors renvoyés au client.
  • Les retours autorisés par SHOP.YVONNE-S.COM doivent être expédiés depuis la même nation dans laquelle la commande a été livrée.
  • SHOP.YVONNE-S.COM se réserve le droit de refuser des retours expédiés depuis le pays dans lequel la livraison a été effectuée.
  • SHOP.YVONNE-S.COM se réserve le droit de refuser des retours non autorisés ou non conformes aux conditions indiquées. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine. L'éventuelle acceptation de ces retours non autorisés entraînera une facturation forfaitaire de 10% de la valeur de la marchandise retournée.

 

Pour tous les aspects non mentionnés explicitement, la norme Européenne pour le commerce long-distance prévaut.